Customer Service medewerker met inside sales taken

Ben jij klantgericht, communicatief vaardig en heb je een sterke commerciële drive? Ben je op zoek naar de volgende stap in jouw carrière waarin service en sales samenkomen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als Customer Service medewerker met inside sales taken ga jij een waardevolle bijdrage leveren aan de volgende stap die we willen gaan zetten als organisatie. 

Wie zijn wij? 

Aangenaam! Wij zijn Special Cargo College, dé opleider voor logistiek Nederland voor gevaarlijke stoffen, luchtvaartveiligheid en security. Jaarlijks trainen wij meer dan 35.000 cursisten en ondersteunen wij organisaties met opleidingen, consultancy en maatwerkoplossingen. Daarmee helpen we klanten niet alleen te voldoen aan wet- en regelgeving, maar vooral om hun processen, kennisniveau en veiligheid structureel te verbeteren. 

Over Special Cargo Group 

Binnen Special Cargo Group werken we vanuit drie pijlers: Special Cargo College, Special Cargo Services en Isologic. Logistiek rond gevaarlijke stoffen vormt daarbij de verbindende factor. 

Wij zijn een familiebedrijf pur sang, met korte lijnen, veel eigenaarschap en ruimte voor initiatief. Tegelijkertijd zijn we ambitieus en bouwen we gericht aan verdere groei en professionalisering. 

Wat ga je doen? 

De afdeling Customer Service van Special Cargo College is verantwoordelijk voor het aannemen en correct afhandelen van klant(aan)vragen, het stimuleren van commerciële kansen en de administratie rondom cursussen en trainingen van Special Cargo College. De afdeling bestaat met jou erbij uit vier professionals (de manager en twee collega Customer Service medewerkers). 

Als Customer Service medewerker met inside sales taken ben jij het visitekaartje van de organisatie; klanttevredenheid staat bij jou altijd centraal. Je onderhoudt actief contact met (potentiële) klanten, cursisten en leveranciers via verschillende kanalen zoals e-mail en telefoon, met als doel een optimale klantbeleving én commerciële resultaten te behalen. 

Jouw belangrijkste taken en verantwoordelijkheden: 

• Het proactief opvolgen van binnenkomende leads en het adviseren van potentiële klanten over ons opleidingsaanbod (inside sales). 
• Het identificeren van commerciële kansen en cross- en up-sellingmogelijkheden binnen bestaande en nieuwe klantrelaties. 
• Het opstellen en nabellen van offertes om zo conversies te verhogen. 
• Het ontvangen van gasten en het bieden van organisatorische ondersteuning tijdens trainingen en cursussen. 
• Klanten, cursisten en trainers tijdig en helder informeren over de trainingen of cursussen. 

Wat breng jij mee? 

• MBO+ werk- en denkniveau. 
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een soortgelijke functie (bijvoorbeeld binnen customer service met een duidelijke commerciële component / inside sales). 
• Je bent accuraat, proactief en resultaatgericht. 
• Sterke communicatieve vaardigheden en een oprechte klantgerichte instelling. 
• Uitstekend commercieel inzicht en doorzettingsvermogen. 
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar. 

Wat bieden wij jou? 

Als familiebedrijf gaan we samenwerkingen aan voor de lange termijn. Wij bieden jou een afwisselende functie met veel ruimte voor eigen inbreng, commerciële initiatieven en persoonlijke groei. Uiteraard krijg je bij ons de kans om je breed te ontwikkelen binnen het vakgebied. Daarnaast bieden wij goede secundaire arbeidsvoorwaarden en een marktconform salaris. 

Interesse? 

Heb je interesse en voldoe je aan bovenstaand profiel? Dan ontvangen wij graag jouw motivatie, inclusief CV, per mail op: hr@specialcargo.nl. 

Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Imran Shafiq 

Mail: ishafiq@specialcargo.nl. 

Mobiel: 0626785596